SCRIPT สอบถามข้อมูลเบื้องต้นเพื่อคัดกรองก่อนรับแจ้ง

AOC 1441 : ศูนย์ปฏิบัติการแก้ไขปัญหาอาชญากรรมออนไลน์ AOC 1441 สวัสดีค่ะ/ครับ หรือ AOC 1441 สวัสดีค่ะ/ครับ
ผู้แจ้ง :............................................

AOC 1441 : ผู้แจ้งสั่งซื้อสินค้าประเภทอะไร คะ/ครับ
ผู้แจ้ง :.........................................

*สินค้าที่ผิดกฎหมายไม่รับแจ้งความ

- กรณีสั่งซื้อสินค้าผิดกฏหมายเช่น อาวุธ บุหรี่ไฟฟ้า เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ ยาบางชนิดที่ต้องออกโดยเภสัชกรเท่านั้น อุปกรณ์เซ็กส์ทอย สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์ การจ้างทำใบขับขับขี่ออนไลน์ เอกสารเดินทาง (วีซ่า) กรณีการซื้อขายบริการทาง เพศทางออนไลน์ ปืนเถื่อน สุราเถื่อน การพนันออนไลน์ทุกประเภท

แนะนำ รวบรวมเอกสาร หลักฐานเขาแจ้งที่ สน./สภ. แจ้งความที่สถานีตำรวจที่ใกล้บ้าน หรือสะดวก

AOC 1441 : ผู้แจ้งสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางใดคะ/ครับ
ผู้แจ้ง :......................................................................

- ช่องทางที่สั่งซื้อต้องเป็นทางออนไลน์ หาก ไม่ใช่ทางออนไลน์

แนะนำให้ รวบรวมเอกสาร หลักฐานเข้าแจ้งที่ สน./สภ. แจ้งความที่สถานีตำรวจที่ใกล้บ้าน หรือสะดวก


AOC 1441 : ปัจจุบันสามารถติดต่อทางผู้จำหน่ายได้หรือไม่คะ/ครับ
ผู้แจ้ง :..........................................................

-กรณีติดต่อได้ แนะนำให้เจรจาตกลงว่าจะคืนเงินหรือส่งสินค้าให้ภายในวันไหน หากไม่ได้ดำเนินการตามที่ตกลงไว้ สามารถแจ้งความดำเนินคดีทางกฎหมาย

-กรณีสั่งซื้อสินค้า หากยังสามารถติดต่อทางผู้จำหน่ายได้ จะยังไม่เข้าข่ายการฉ้อโกง ธนาคารจะยังไม่ ทำการอายัดบัญชีให้

แนะนำ ติดต่อหมายเลขสายด่วน 1212 (ศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์) เพื่อทำการรับเรื่อง โดยการกดปุ่ม Trans ที่เครื่องโทรศัพท์ และ กด 1212

-กรณีติดต่อได้ แต่เป็นการเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติม เช่น ค่าประกันสินค้า ค่าขนส่ง ค่าภาษี ค่าดำเนินการต่างๆ สามารถ แจ้งความดำเนินคดีทางกฎหมาย เนื่องจากผู้ชายมีเจตนาฉ้อโกง เข้าข่ายมิจฉาชีพ

-กรณีตรวจสอบว่าเป็นเพจปลอม หรือพบว่ามีผู้ถูกหลอกจากผู้ขายรายเดียวกันหลังจากโอนเงินไปแล้ว สามารถแจ้งความดำเนินคดีทางกฎหมาย

.....................................................................................................................................................


AOC 1441 : เป็นการไม่ได้รับสินค้า หรือได้รับสินค้าไม่ตรบตามข้อตกลงคะ / ครับ
ผู้แจ้ง :..................................................................

- กรณีไม่ได้รับสินค้า สามารถรับแจ้งความดำเนินคดี และแจ้งอายัดบัญชีได้ เนื่องจากผู้ชายมีเจตนาฉ้อโถง เข้าข่ายเป็นมิจฉาชีพ

- กรณีสั่งซื้อสินค้าแต่ได้รับไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ คดีหลอกลวงซื้อขายสินค้าหรือบริการ ที่ยังไม่สามารถ แจ้งความเพื่อ ดำเนินคดีได้ ---> ให้โอนสายบริการไป

ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์(1212 Online Complaint Center หรือ 1212 OCC) เพื่อรับเรื่องช่วยเหลือ ในกรณีดังต่อไปนี้

1. กรณีที่ยังไม่แน่ชัดว่า ผู้ขายกระทำการฉ้อโกงจริงหรือไม่ เช่น ยังสามารถติดต่อได้อยู่ ไม่ได้บล็อกช่องทางการติดต่อ หรือยังไม่พบว่ามีประวัติการหลอกลวงบุคคลอื่น (อาจจะแค่ส่งสินค้าช้าหรือติดขัดปัญหาบางอย่าง)

2. กรณี ซื้อขายสินค้าหรือบริการ ที่ได้รับสินค้าแต่ไม่ตรงตามข้อตกลงการซื้อขาย เช่น ซื้อ เสื้อแขนสั้น ได้ เสื้อแขนยาว หรือ เช่าที่พัก หรือ ทัวร์ ที่ไม่ตรงตามข้อตกลงการซื้อขาย

** คดี ซื้อขายสินค้าหรือบริการที่ได้รับสินค้าแต่ไม่ตรงตามข้อตกลง ที่มีเจตนา ฉ้อโกง เช่น ซื้อ โทรศัพท์  I Phone แต่ได้รับเป็น สบู่ 1 กล่อง สามารถ แจ้งความเพื่อดำเนินคดีได้

AOC 1441 : ผู้แจ้งชำระเงินแบบใด เป็นการเก็บเงินปลายทางหรือโอนผ่านระบบ Mobile Internet Banking คะ/ครับ

ผู้แจ้ง :...............................................................


***หากเป็นกรณีเก็บเงินปลายทางกับพนักงานขนส่ง ไม่สามารถแจ้งอายัดบัญชีได้

แนะนำ รวบรวมเอกสาร หลักฐานเข้าแจ้งที่ สน./สภ แจ้งความที่สถานีตำรวจที่ใกล้บ้าน หรือสะดวก




AOC 1441 : ผู้แจ้งสั่งชื่อเมื่อวันที่เท่าไหร่ และตกลงจัดส่งสินค้าให้วันที่เท่าไหร่คะ/ครับ

ผู้แจ้ง :..................................................................

กรณี ผู้แจ้งซื้อสินค้ามานานเกิน 90 วัน เกรงว่าจะหมดอายุความ

แนะนำ รวบรวมเอกสาร หลักฐานเข้าแจ้งที่ สน/สภ. แจ้งความที่สถานีตำรวจที่ใกล้บ้าน หรือสะดวก



AOC 1441 : จากกรณีดังกล่าว ผู้แจ้งติดต่อธนาคารแจ้งอายัดบัญชีกับธนาคารแล้วหรือยังคะ/ครับ

ผู้แจ้ง :............................................................

- กรณีผู้แจ้งติดต่อธนาคารแล้วและได้รับเลขแบงค์เคสไอดี (Bank Case ID) จากธนาคารเรียบร้อยแล้ว

แนะนำ ผู้แจ้งสามารถ แจ้งความออนไลน์ผ่าน https://thaipoliceonline.go.th/ (ชื่อเวปตามนี้เท่านั้น นอกจากนั้นเป็นเวปมิจฉาชีพ) ด้วยตนเองได้หากสะดวก เนื่องจากจะสามารถเพิ่มพยานหลักฐานอื่นๆที่สำคัญ

หากผู้แจ้งไม่สะดวก ให้ดำเนินการสอบถามข้อมูลตามแพทเทริน์ ---> โดยไม่ประสานงานเพื่ออาอัดบัญชีกับธนาคาร

- กรณีผู้แจ้งยังไม่ได้ติดต่อธนาคารและยังไม่ได้รับเลขแบงค์เคสไอดี (Bank Case ID) จากธนาคาร -----> ให้ดำเนินการ
สอบถามข้อมูลตามแพทเทริน์ โดยประสานงานเพื่ออายัดบัญชีกับชีกับธนาคาร



AOC 1441 : จากกรณีดังกล่าว ผู้แจ้งแจ้งความเนินคดีแล้วหรือยังคะ/ครับ

ผู้แจ้ง :...............................................................

- กรณีผู้แจ้งมีการเข้าแจ้งความที่สถานีตำรวจแล้ว ---> ให้เจ้าหน้าโอนสายไปยังเจ้าหน้าที่ เมนู 3 เพื่อให้บริการประเภทติดตามคดี ที่หมายเลข 1441503


AOC 1441 : ในกรณีนี้ผู้แจ้งสามารถแจ้งเรื่องกับทางศูนย์ ADC 14441 ได้ แต่จะต้องมีการยินยอมเปิดเผข้อมูลส่วนบุคคล
เช่น ชื่อ-นามสกุล หมายเลขบัดประจำตัวประชาชน ผู้แจ้งสะสะควกไหมคะ/ครับ

ผู้แจ้ง :.............................................

*****กรณีผู้แจ้งยังไม่การยินยอมเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล และไม่แจ้งเรื่อง ---- ให้บันทึกเคสเป็น บริการประเภท
ปรึกษาคดี และปิดเคส


*****กรณีผู้แจ้งยินยอมเปิดเผยร้อมูลส่วนบุคคล --> ให้ดำเนินการสอบถามข้อมูล เพื่ออายัดบัญชีกับธนาคาคารตามแพท
เทริน์ ให้บันทึกเคสเป็น บริการประนาท ระงับบัญชีธนาคาร