ทุกครั้งที่รับสายให้สอบถามผู้แจ้งว่าได้รับเลขอ้างอิง ในการโดนระงับมาแล้วหรือยัง หากยังไม่ได้ รับเลขอ้างอิง ให้ทางผู้แจ้งติดต่อสอบถามธนาคารของตนเองก่อนว่าเลขอ้างอิงที่โดนระงับเป็นเลข Bank case ID, AO,HR หรือเลขที่หนังสือ ตช. หากได้เลขอ้างอิงแล้วให้ติดต่อมาใหม่ที่ 1441 กด 2 อีกครั้ง บัญชีโดนระงับ มี 3 ประเภทด้วยกัน 1. ประเภทที่โดนอายัดด้วย หนังสืออายัดที่ออกโดยเจ้าหน้าที่ตำรวจ ตัวอย่าง เลขที่หนังสือ ตช.0066/xxxxx ให้ทางผู้แจ้งติดต่อธนาคารที่ตนเองโดนระงับแล้วให้สอบถามเจ้าหน้าที่ธนาคารถึงหมายอายัดทางธนาคาร จะต้องให้ข้อมูลกับผู้แจ้งมี ดังนี้ 1.1 เลขที่หนังสือซึ้งจะเป็นเลขที่หนังสือขึ้นด้วย ตช. 1.2 หน่วยงานที่เป็นคนออกหมายอายัด 1.3 ยศชื่อสกุลเจ้าหน้าที่ตำรวจพร้อมเบอร์โทรศัพท์ ให้ทางผู้แจ้งติดต่อไป หากทางธนาคารบอกว่า ไม่พบข้อมูลหรือหมาขอายัดให้ทางธนาคารติดต่อสำนักงานใหญ่หรือฝ่ายกฎหมายของธนาคารนั้น 2. ประเภทที่โดนอายัดด้วยเลข Bank case ID ตัวอย่าง (25670101BBL00001)สอบถามว่าโดนระงับเกิน 72 ชั่วโมงแล้วหรือยัง และต้องขอข้อมูลผู้แจ้ง ชื่อ-นาสกุล เลขที่บัตรประชาชน เลขที่บัญชีธนาคารที่โดนระงับ เพื่อบันทึกลง CRM ทุกครั้ง - กรณี หากยังไม่เกิน 72 ชั่วโมงให้ผู้แจ้งรอให้ครบ 72 ชั่วโมงก่อนเนื่องจากเป็นการอายัดตาม พรก.มาตรา 7 - กรณี หากเกิน 72 ชั่วโมงแล้วให้ทางผู้แจ้งติดต่อธนาคารที่ตนเองโดนระงับแล้วให้สอบถามเจ้าหน้าที่ ธนาคารถึงหมายอายัดทางธนาคารต้องให้ข้อกับผู้แจ้งมีดังนี้ 2.1 เลขที่หนังสือซึ้งจะเป็นเลขที่ ตช. 2.2 หน่วยงานที่เป็นคนออกหมายอายัด 2.3 ยศชื่อสกุลเจ้าหน้าที่ตำรวจพร้อมเบอร์โทรศัพท์ ให้ทานผู้แจ้งต่อไป หากทางธนาคารบอกว่า ไม่พบข้อมูลหรือหมายอายัดให้ทางธนาคารติดต่อสำนักงานใหญ่หรือฝ่ายกฎหมายของธนาคารนั้น 3. ปะเภทที่โดนอายัดด้วยเลข HR หรือ AO ตัวอย่าง ( HR03112233 หรือ AO30112233 ) ตัวเลขที่ต้อจาก HR หรือ AO จะมีตัวเลขเพียง 8 ตัวเท่านั้น - ข้อมูลที่เราจะต้องขอผู้แจ้งมี ชื่อ-นามสกุล เลขที่บัตรประชาชน และเลขที่ที่โดนระงับ เพื่อนำมาค้นหาใน CRM - ข้อมูลที่เราจะให้ผู้แจ้งได้ก็คือ 3.1 ต้นเรื่องที่ทำให้ผู้แจ้งโดนระงับทุกบัญชีมาจากเลขที่บัญชีอะไร ธนาคารอะไร 3.2 หน่วยงานที่ระงับผู้แจ้ง 3.3 ยศชื่อสกุลเจ้าหน้าที่ตำรวจพร้อมเบอร์โทรศัพท์ ให้ผู้แจ้งติดต่อไป (ให้ข้อมูลได้เพียงเท่านี้เพราะเราไม่ทราบแน่ชัดว่าบุคคลที่โทรเข้ามาเป็นมิจฉาชีพหรือไม่) ***กรณีที่หาข้อมูลไม่พบให้แจ้ง supervisor หน้างาน***
This site was created with the Nicepage